城投集團召開(kāi)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)工作會(huì )議
發(fā)布時(shí)間：2025-06-20 作者：圖文：張嘉茵/審核：葉茂桃 周密 來(lái)源：本站原創(chuàng ) 審核：6月20日，城投集團召開(kāi)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)工作會(huì )議，對近期“不滿(mǎn)意”“未解決”工單進(jìn)行全面復盤(pán)剖析，研究解決改進(jìn)措施。集團黨委書(shū)記、董事長(cháng)黃俊主持會(huì )議
會(huì )議指出，12345 政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)工單辦理情況直接關(guān)系群眾切身利益，工單辦理的每一個(gè)環(huán)節、每一次反饋，都與群眾的獲得感、幸福感、安全感緊密相連。對于群眾反饋“不滿(mǎn)意”“未解決”的訴求，必須以高度的責任感和使命感，深入剖析根源，制定科學(xué)有效的解決方案。
會(huì )議強調，要把“不滿(mǎn)意”“未解決”工單的化解工作作為重中之重，對梳理出的每一張工單，都要進(jìn)行多維度再分析、深層次再研判，明確具體的時(shí)間節點(diǎn)、實(shí)施路徑和責任主體，嚴格閉環(huán)管理，確保“事事有人管、件件有回音”。要將溝通反饋工作貫穿始終，以專(zhuān)業(yè)的素養、耐心的態(tài)度，向訴求人做好政策解讀與情緒疏導；面對職責范圍內的事項，要積極協(xié)調各方資源，創(chuàng )新工作方法推動(dòng)解決；涉及跨部門(mén)協(xié)作的事項，要主動(dòng)加強對接，形成工作合力，切實(shí)解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題。
集團領(lǐng)導柳國忠、黃輝、李羅清參加會(huì )議。